Det vigtigste
- Skriv hoteltypen og antallet af værelser sammen med stillingsbetegnelsen, så receptionschefen kan se, hvilken slags reception du kommer fra.
- Profilteksten fylder 3–4 linjer med titel, år i faget, hoteltype, sprog og den vagttype, du søger.
- Punkterne under erhvervserfaring starter med et udsagnsord og har tal med: gæster i døgnet, værelser, grupper om ugen og kroner i mersalg.
- Bookingsystemet hører hjemme i det punkt, hvor du brugte det, og sprog skrives med niveau og med den gæstegruppe, du bruger sproget på.
- Hotel- og Restaurantskolen skriver, at receptionistuddannelsen med specialet hotelreceptionist tager op til 2 år og 10 måneder og slutter med svendebrev.
- Uden hotelerfaring tæller kasse, telefon og gæstekontakt fra café, butik eller festival, og 1 side er nok.
Hvad hotellet ser efter i et CV til hotelreceptionist
En receptionschef har 3 spørgsmål, mens bunken skrumper: hvilke vagter kan ansøgeren dække, hvilket bookingsystem skal der læres op i, og hvilke sprog kan ansøgeren tage imod gæster på. Resten af CV'et er til for at underbygge de svar.
Byg CV'et omvendt kronologisk med den nyeste reception først, og hold det på 1–2 sider. Billedet er normalt på danske CV'er og betyder lidt ekstra i et fag, hvor du står som hotellets ansigt i skranken.
- Kontaktoplysninger, gerne med billede
- Profiltekst på 3–4 linjer
- Erhvervserfaring med hoteltype og antal værelser
- Sprog med niveau
- Bookingsystemer og øvrige it-systemer
- Uddannelse, svendebrev eller igangværende forløb
- Kurser og certifikater, fx førstehjælp
- Kørekort, som gør aften- og nattevagter lettere at dække
- Referencer, eller linjen Referencer gives gerne ved henvendelse
Stillingslinjen bærer mere, end de fleste udnytter. Skriv titlen og hotellets størrelse i samme linje og hotellets navn og by i linjen under, så læseren ser typen og omfanget uden at lede efter det.
Sådan skriver du profilteksten til et hotelreceptionist-CV
Profilteksten står øverst og er de 3–4 linjer, du skriver om til hvert hotel. Den placerer dig: hoteltype, år i faget, sprog og den stilling, du søger.
Formel til profilteksten
[Titel] med [antal] års erfaring fra [hoteltype og størrelse]. [Konkret ansvar eller resultat, gerne med tal]. Taler [sprog]. Søger [stilling og vagttype].
Eksempel: Hotelreceptionist med 5 års erfaring fra et konferencehotel med 140 værelser. Kører natrevisionen alene og solgte opgraderinger for 18.000 kr. om måneden i 2025. Taler dansk, engelsk og tysk. Søger fast stilling med aften- og nattevagter.
Fejlen, der går igen, er en profiltekst af egenskaber. Smilende, serviceminded og imødekommende står i hver anden ansøgning til en reception og siger intet om, hvad du kan i en travl ankomst.
Forkert
Jeg er en smilende og serviceminded receptionist, der elsker at møde nye mennesker og altid giver gæsten en god oplevelse.
Rigtigt
Hotelreceptionist med 4 års erfaring fra et badehotel med 90 værelser og fuld belægning fra maj til august. Tager imod 70 gæster i døgnet på dansk, engelsk og tysk og har kørt natrevisionen i 2 år. Søger stilling med faste aftenvagter.
Den rigtige version giver hoteltype, gæstetal, sprog og vagter, som lederen kan regne med.
Profil
Hotelreceptionist med 6 års erfaring fra konference- og bymidtehoteller med 90–140 værelser. Tager imod 60–80 gæster i døgnet, arbejder i Opera Cloud og står selv for natrevisionen 4 nætter om måneden. Taler dansk, engelsk og tysk og har tyske gæster dagligt i højsæsonen. Søger fast stilling i en reception med blandede vagter.
Erhvervserfaring i receptionen: check-in, vagter og mersalg
Hver stilling får en linje med titel og datoer, en linje med hotel, by og størrelse og derefter 2–4 punkter. Punkterne begynder med et udsagnsord: nutid i den reception, du står i nu, og datid i de tidligere.
Skriv dit eget ansvar frem for receptionens opgaveliste. Check-in, telefon og booking laver alle i faget, så punktet skal vise omfanget, systemet eller det, du selv fik til at ske.
Forkert
Check-in og check-out af gæster, telefonpasning, booking af værelser og andet forefaldende arbejde i receptionen.
Rigtigt
Tog imod 70 gæster i døgnet ved check-in i Opera Cloud og afstemte dagens omsætning i natrevisionen på et hotel med 110 værelser.
Den rigtige version viser størrelsen, systemet og et ansvar, der ikke ligger hos alle i vagtplanen.
Formel til et punkt under erhvervserfaring
[Udsagnsord] [opgaven] [omfang i tal] [system, sprog eller resultat].
Eksempel: Solgte opgraderinger og sen udtjekning for 18.000 kr. om måneden ved at tilbyde dem under check-in.
Erhvervserfaring
- Tager imod 60–80 gæster i døgnet ved check-in og check-out i Opera Cloud.
- Koordinerer ankomster for 3 konferencegrupper om ugen med køkken og housekeeping.
- Sælger opgraderinger og sen udtjekning for 18.000 kr. om måneden.
- Kørte natrevisionen alene og afstemte dagens omsætning på 110 værelser.
- Håndterede sene ankomster og overbookinger og skaffede værelser på 2 nabohoteller.
- Lærte 4 nye nattevagter op i kasseafstemning og brandinstruks.
Tallene er lette at finde, selv om ingen har målt på dig. Antal værelser, gæster i døgnet, grupper om ugen og kroner i mersalg kender du fra din egen vagt.
| Hvad du måler | Eksempel på formulering |
|---|---|
| Hotellets størrelse | Arbejdede i en reception med 140 værelser og 3 mødelokaler. |
| Gæster i vagten | Tog imod 60–80 gæster i døgnet ved check-in og check-out. |
| Mersalg | Solgte opgraderinger og sen udtjekning for 18.000 kr. om måneden. |
| Grupper og konferencer | Koordinerede ankomster for 3 grupper om ugen med køkken og housekeeping. |
| Vagter | Dækkede 6 nattevagter om måneden og stod alene i receptionen fra kl. 23. |
| Gæstetilfredshed | Besvarede anmeldelser under 4 stjerner inden for 24 timer. |
Bookingsystemer og sprog på hotelreceptionist-CV'et
Bookingsystemet er det, en receptionschef regner oplæringstid ud fra. Skriv systemet ind i det punkt, hvor du brugte det, og saml resten i kompetenceafsnittet med antal år.
| Type system | Sådan skriver du det |
|---|---|
| Bookingsystem | Opera Cloud, Mews eller Picasso, med antal år og hoteltype. |
| Kanalstyring | Rettede priser og ledige værelser på Booking.com og Expedia. |
| Betaling og kasse | Terminal, afstemning ved vagtskifte og natrevision. |
| Kontorprogrammer | Outlook og Excel til gruppebookinger og vagtlister. |
| Nøglesystem | Kodning af nøglekort ved ankomst og spærring ved bortkomst. |
Sprog kan hotellet mærke i skranken, og derfor skal niveauet stå. Brug modersmål, flydende, forhandlingsniveau eller grundlæggende, og sæt den situation på, hvor sproget bliver brugt.
Forkert
Gode sprogkundskaber i engelsk og tysk, både mundtligt og skriftligt.
Rigtigt
Tysk på forhandlingsniveau: tog imod tyske busselskaber og skrev bekræftelser på tysk i en højsæson, hvor 4 ud af 10 gæster kom fra Tyskland.
Niveauet bliver troværdigt, fordi det står sammen med en opgave, hotellet kender.
Kompetencer på et CV til hotelreceptionist
Kompetenceafsnittet er en liste, ikke en anbefaling af dig selv. De faglige kompetencer kan tjekkes, og de personlige skal kunne genkendes i et punkt længere nede på siden.
| Kompetence | Sådan viser du den på CV'et |
|---|---|
| Check-in og check-out | Antal gæster i døgnet og det system, det foregik i. |
| Natrevision | Antal nattevagter om måneden og den omsætning, du afstemte. |
| Mersalg | Kroner i opgraderinger, eller andelen af gæster der takkede ja. |
| Klagehåndtering | En konkret sag: overbooking, støj eller sen ankomst, og hvad du gjorde. |
| Sprog | Niveauet plus den gæstegruppe, du taler sproget med. |
| Overblik under pres | Ankomster i timen ved gruppeankomst eller udtjekning kl. 11. |
Kompetencer
Opera Cloud · Mews · Check-in og check-out · Natrevision og kasseafstemning · Gruppebookinger · Mersalg · Klagehåndtering
- Dansk: modersmål
- Engelsk: flydende i skrift og tale
- Tysk: forhandlingsniveau, brugt dagligt i højsæsonen
Uddannelse, svendebrev og kurser på hotelreceptionist-CV'et
Hotel- og Restaurantskolen skriver, at receptionistuddannelsen har specialet hotelreceptionist, tager op til 2 år og 10 måneder og slutter med et svendebrev. Grundforløb 2 varer 20 uger, og med en studentereksamen er forløbet forkortet til 12 uger.
Ifølge 3F kræver uddannelsen en læreplads, og adgangskravet er folkeskolens afgangseksamen med mindst 2,0 i dansk og matematik. Er du fyldt 25 år, kan forløbet tages som EUV, oplyser Hotel- og Restaurantskolen, og er du i gang, skriver du startår og forventet svendebrev.
Er du ufaglært, står din uddannelse der stadig, bare kort. Til gengæld vejer kurserne, og de skal have udsteder og årstal med, nyeste først.
Uddannelse og kurser
Kurser og certifikater
- Førstehjælp ved hjertestop, Dansk Førstehjælpsråd, 2025
- Elementær brandbekæmpelse, DBI, 2024
- Goethe-Zertifikat B2, Goethe-Institut, 2023
Nattevagt, weekend og højsæson: skriv dine vagter på CV'et
Vagtdækning er den ene ting, en receptionschef sjældent kan læse ud af et CV, og den, der afgør mange ansættelser. Skriv vagttyperne ind i punkterne i stedet for at gemme dem til samtalen.
Nattevagten er nærmest sit eget fag. Natrevision, alenevagt, brandinstruks og sene ankomster er opgaver, mange ansøgere aldrig har prøvet, så de fortjener et punkt med tal på.
- Vagttyper: dag, aften, nat og weekend
- Fra hvilket klokkeslæt du har stået alene i receptionen
- Antal nattevagter om måneden
- Højsæson med belægning eller antal ankomster
- Ekstravagter og tilkald i ferieperioder
En sæson tæller som erfaring i sig selv. Har du kørt en reception igennem en sommer med fuldt hus, skriver du belægningen eller antallet af ankomster for den periode, fx 95 % belægning i juli.
CV til hotelreceptionist uden erfaring
Uden hotelerfaring går CV'et ud på at oversætte det, du allerede har lavet. Kasse, telefon, booking, gæster og skiftende vagter findes i café, butik, festival og kundeservice, og de opgaver skriver du med samme tal som en receptionist ville.
Læg profilteksten om, så den peger mod receptionen fra første linje, og lad sprogene stå højt på siden. Praktik, skoleophold og et grundforløb uden læreplads hører med under uddannelse med startår og fag.
Erhvervserfaring
- Tager imod 150 gæster på en lørdag og fordeler dem på 22 borde.
- Afstemmer kassen ved vagtskifte og lukker stedet ned med 2 kolleger.
- Besvarer bookinger på mail og telefon på dansk og engelsk.
Ofte stillede spørgsmål om CV til hotelreceptionist
Skal der billede på et CV som hotelreceptionist?
Ja, billedet er normalt på danske CV'er, og i en reception giver det ekstra mening, fordi jobbet er gæstevendt. Brug et neutralt portræt, ikke et ferie- eller festbillede. Det er stadig frivilligt, og ingen reception sorterer et CV fra, fordi billedet mangler.
Hvor langt skal et hotelreceptionist-CV være?
1 side, hvis du har under 5 års erfaring, og højst 2 sider derover. Den første sortering tager under 1 minut, så skær i gamle studiejob i stedet for at skrive kortere om de hoteller, der betyder noget.
Hvordan skriver jeg sprog på et CV til en hotelreception?
Skriv hvert sprog med niveau og en situation, fx tysk på forhandlingsniveau brugt til busselskaber og bekræftelser. Har hotellet mange gæster fra ét sprogområde, hører sproget også hjemme i profilteksten. Sprog, du kun kan læse, fylder mere, end de gavner.
Skal jeg have svendebrev for at få job som hotelreceptionist?
Nej, mange hoteller ansætter receptionister uden og lærer dem op i huset. Uddannelsen findes dog, og Hotel- og Restaurantskolen skriver, at receptionistuddannelsen med specialet hotelreceptionist tager op til 2 år og 10 måneder og slutter med svendebrev. Har du den, skriver du specialet med.
Hvordan skriver jeg et CV til hotelreceptionist uden erfaring?
Brug gæster, kasse og telefon fra café, butik, festival eller kundeservice, og sæt tal på opgaverne. Læg sprog og systemer højt på siden, og skriv i profilteksten, hvilke vagter du kan tage. 1 side er nok til det første job i en reception.
Skal jeg skrive, at jeg kan tage nattevagter?
Ja, hvis du både kan og vil. Vagtdækning er den svære del af en vagtplan, og en ansøger, der nævner nat og weekend, bliver husket. Skriv det i sidste linje af profilteksten, og vis i punkterne, at du har kørt natrevision eller stået alene i skranken.
Hvilke systemer skal på CV'et som hotelreceptionist?
Bookingsystemet først, fx Opera Cloud, Mews eller Picasso, med antal år. Derefter kanalstyring, betalingsterminal og de kontorprogrammer, du bruger til gruppebookinger. Hold dig til systemer, du selv har arbejdet i, for de bliver et spørgsmål ved samtalen.
Opsummering
Et hotelreceptionist-CV holder, når receptionschefen kan se hoteltype, vagter, systemer og sprog på under 1 minut. Skriv punkterne med udsagnsord og tal fra din egen vagt, og lad profilteksten slutte med den stilling og den vagttype, du søger.