Det vigtigste
- Skriv produktet og kundetypen ind i stillingslinjen, fx telefonsælger, avisabonnementer til private, så læseren ved, hvilken slags salg du kommer fra.
- Profilteksten er 3–4 linjer med år i telefonsalg, produkttype og dit stærkeste tal.
- Hvert punkt under erhvervserfaring starter med et udsagnsord og har et tal: opkald om dagen, hitrate, salg om ugen eller snitpris.
- Nævn dialer- og CRM-systemerne med navn, for de afgør, hvor lang din oplæring bliver.
- Ifølge Forbrugerombudsmanden må en virksomhed kun ringe uopfordret til forbrugere om få undtagne produkter, og den viden hører på CV'et.
- Uden erfaring bygger du CV'et på kundekontakt fra butik, café eller foreningsarbejde, med tal på kunder og tilkøb.
Hvad arbejdsgiveren ser efter i et CV til telefonsælger
En teamleder i et callcenter ansætter på 3 ting: at du kan holde tempoet, at dine samtaler ender med en ordre, og at du ikke laver rod i reglerne. Svarene skal stå på den første halve side.
Telefonsalg dækker opgaver, der kun ligner hinanden udefra. Derfor skal produktet og kundetypen stå i stillingslinjen, så læseren ikke selv skal gætte, om du ringede til private om abonnementer eller til indkøbschefer.
| Type stilling | Det skal fylde på CV'et |
|---|---|
| Udgående salg til private | Opkald om dagen, hitrate, snitpris og hvor kaldelisterne kom fra. |
| Mødebooking til virksomheder | Bookede møder om ugen, hvor mange der blev holdt, og hvilke titler du kom igennem til. |
| Opsalg til eksisterende kunder | Genkøb, tilkøb pr. samtale og hvor stor en kundeportefølje du havde. |
| Kundeservice med salg | Besvarede opkald, løsning i første samtale og salg oven på en serviceopgave. |
Resten er almindelig dansk CV-skik: omvendt kronologisk, 1–2 sider og billede efter eget valg. Afsnittene står i denne rækkefølge.
- Kontaktoplysninger, gerne med billede
- Profiltekst på 3–4 linjer
- Erhvervserfaring med produkt og kundetype i hver stillingslinje
- Kompetencer, systemer og sprog
- Uddannelse, kurser og systemtræning
- Referencer, eller linjen Referencer gives gerne ved henvendelse
Sådan skriver du profilteksten til et telefonsælger-CV
Profilteksten er de 3–4 linjer, der afgør, om læseren fortsætter. Den skal sige, hvor længe du har siddet ved telefonen, hvad du solgte, og hvilket tal du er mest stolt af.
Formel til profilteksten
[Antal] års erfaring med telefonsalg af [produkt] til [privatkunder eller virksomheder]. [Dit stærkeste tal med periode]. Søger [type stilling] i [type virksomhed].
Eksempel: 4 års erfaring med telefonsalg af avisabonnementer til privatkunder. Nåede 118 % af budgettet i 2025 med 95 opkald om dagen og en hitrate på 11 %. Søger fast stilling som telefonsælger i et team med faste kaldelister.
Den fejl, jeg ser oftest, er en profiltekst af egenskaber. Udadvendt, vedholdende og god til mennesker står i næsten alle ansøgninger til telefonsalg og siger intet om, hvad du solgte, eller hvor godt det gik.
Forkert
Jeg er en udadvendt og vedholdende person, der elsker at tale med mennesker og altid giver den en ekstra skalle.
Rigtigt
Telefonsælger med 4 års erfaring i udgående salg til privatkunder. Tager 90–110 opkald om dagen, lukker 11 af 100 samtaler og havde færrest fortrudte ordrer i teamet i 3 kvartaler i træk.
Den rigtige version lyder lige så energisk, men hvert ord kan efterprøves ved samtalen.
Profil
Telefonsælger med 4 år bag telefonen i abonnementssalg til privatkunder. Tager 95 opkald om dagen, ligger på en hitrate omkring 11 % og nåede 118 % af budgettet i 2025. Arbejder dagligt i Adversus og Salesforce. Søger fast stilling med faste kaldelister og ansvar for oplæring af nye.
Erhvervserfaring: sådan skriver du punkterne som telefonsælger
Hver stilling får en linje med titel, produkt og datoer, en linje med arbejdsplads og by og derefter 2–4 punkter. Punkterne begynder med et udsagnsord: nutid i jobbet, du har nu, og datid i de tidligere.
Beskriv din egen dag, ikke stillingsopslagets. Alle telefonsælgere ringer ud fra lister og taster i et system, så punktet skal vise mængden, produktet og det, du gjorde ud over teamet.
Forkert
Udgående opkald til kundelister. Salg af abonnementer samt registrering i CRM-system.
Rigtigt
Ringede 100 udgående opkald om dagen på lister med dokumenteret samtykke og solgte i snit 14 abonnementer om ugen til en snitpris på 249 kr.
Den rigtige version viser mængde, produkt og pris, så tallene kan holdes op mod teamets.
Erhvervserfaring
- Tager 95 udgående opkald om dagen fra kaldelister i Adversus og lukker 11 % af samtalerne.
- Sælger 12 abonnementer om ugen til en snitpris på 249 kr. og ligger på 118 % af budgettet.
- Oplærer nye kolleger i samtaleguide og indvendingsbehandling, senest 7 kolleger.
- Bookede 14 møder om ugen til 4 konsulenter hos små og mellemstore virksomheder.
- Sikrede, at 8 ud af 10 bookede møder blev holdt, ved at ringe en påmindelse dagen før.
- Registrerede hver samtale i HubSpot og holdt kaldelisterne fri for dubletter.
Har du taget vagter i flere callcentre gennem et vikarbureau, samler du dem under bureauet med produkterne i punkterne. Ellers ligner 3 gode år en række jobskift.
Tal og resultater, der gør indtryk på et telefonsælger-CV
Telefonsalg er et af de få fag, hvor dine resultater allerede ligger i et system, og hvor læseren kender målestokken. Brug tallene fra tavlen eller ugerapporten, og skriv perioden med.
| Hvad du måler | Eksempel på formulering |
|---|---|
| Aktivitet | Tog 95–110 udgående opkald om dagen på skiftende kaldelister. |
| Hitrate | Lukkede 11 % af samtalerne, hvor teamets gennemsnit lå på 8 %. |
| Budget | Nåede 118 % af budgettet i 2025 og lå over 100 % i 4 kvartaler i træk. |
| Ordreværdi | Løftede snitprisen pr. ordre fra 231 kr. til 249 kr. med tilkøb. |
| Mødebooking | Bookede 14 møder om ugen til 4 konsulenter, og 8 ud af 10 blev holdt. |
| Kvalitet | Holdt andelen af fortrudte ordrer under 3 % og fik 9 af 10 point ved medlytning. |
Mangler du en rapport at hente tallene i, regner du dem selv ud og skriver dem som gennemsnit. En læser med erfaring kender forskel på et regnet snit og et rundt tal.
Kompetencer og systemer på et telefonsælger-CV
Hver kompetence på listen skal kunne genfindes i et punkt længere oppe. Sæt det faglige først, fordi opslaget beder om det, og tag 2–3 personlige med.
| Kompetence | Type | Sådan viser du den på CV'et |
|---|---|---|
| Indvendingsbehandling | Faglig | Skriv de 2–3 typiske indvendinger på dit produkt, og hvad du svarer. |
| Lukketeknik og mersalg | Faglig | Skriv snitprisen og hvor mange kroner tilkøb løftede den med. |
| Kaldelister og samtykke | Faglig | Skriv, hvilke lister du ringede på, og hvem der havde screenet dem. |
| CRM- og dialer-systemer | Faglig | Nævn systemerne ved navn, fx Adversus, Salesforce eller Dynamics 365. |
| Vedholdenhed | Personlig | Vis den med opkald om dagen og antal forsøg pr. lead. |
| Ro ved afvisninger | Personlig | Sæt tal på, hvor mange nej der ligger bag et ja. |
Systemnavne er en genvej til samtalen. En arbejdsgiver, der kører på Adversus eller Dynamics 365, regner med kortere oplæring, hvis du kommer fra samme system.
Kompetencer
Udgående salg til private og B2B · Indvendingsbehandling · Mødebooking · Mersalg og tilkøb · Kaldelister og samtykke · Adversus, Salesforce og HubSpot · Excel · Dansk (modersmål), engelsk (flydende), tysk (samtaleniveau)
Reglerne for telefonsalg, som CV'et skal vise, at du kender
Et CV, der viser, at du kender rammerne om et opkald, fjerner en bekymring hos den, der ansætter. Skriv kundetypen og hvor listerne kom fra.
Ifølge Forbrugerombudsmanden må en virksomhed ikke ringe til en forbruger for at sælge, hvis forbrugeren ikke selv har bedt om opkaldet. Forbrugeraftalelovens § 4, stk. 2, undtager kun bestilling af bøger, abonnement på aviser og blade, formidling af forsikringsaftaler og abonnement på redningstjeneste eller sygetransport.
Har du solgt et af de undtagne produkter, viser stillingslinjen rammen om dine opkald. Solgte du noget andet til private, var listerne bygget på samtykke, og det hører med i et punkt.
Forbrugerombudsmanden skriver også, at en virksomhed skal undersøge, om personen står på Robinsonlisten, før den ringer, og at listen først bliver opdateret hvert kvartal. Har du selv bestilt eller kontrolleret lister, er det en kompetence og ikke en selvfølge.
Uddannelse, kurser og systemtræning på telefonsælger-CV'et
Telefonsalg har ingen fast uddannelse, og derfor står afsnittet nederst og fylder lidt. Skriv din højeste afsluttede uddannelse, og lad kurser og systemtræning komme efter.
Har du en handelsuddannelse, hører den til her. Tradium, der udbyder handelsuddannelsen med specialer, oplyser at hovedforløbet varer omkring 2 år og kræver en uddannelsesaftale med en handelsvirksomhed. Specialet handelsassistent (salg) ligger tættest på telefonsalg.
Vil du videre i faget, er akademiuddannelsen i salg og markedsføring den almindelige vej. Erhvervsakademi Aarhus oplyser, at den giver 60 ECTS, tager 2–3 år og læses som dag- eller aftenundervisning ved siden af arbejdet.
| Uddannelse eller kursus | Udsteder | Hvor på CV'et |
|---|---|---|
| Handelsuddannelse med specialer, handelsassistent (salg) | Erhvervsskolerne, fx Tradium i Randers | Uddannelse |
| Akademiuddannelse i salg og markedsføring, 60 ECTS | Erhvervsakademierne, fx Erhvervsakademi Aarhus | Uddannelse |
| Hhx eller eux business | Handelsgymnasierne | Uddannelse |
| Salgstræning i samtaleteknik og indvendingsbehandling | Arbejdspladsen | Kurser |
| Systemtræning i CRM og dialer | Arbejdspladsen eller systemleverandøren | Kurser |
| Kursus i markedsføringsregler og persondata | Arbejdspladsen eller en ekstern udbyder | Kurser |
Uddannelse og kurser
- Salgstræning i indvendingsbehandling, internt kursus, Bølgeby Medier, 2025
- Systemtræning i Adversus, Bølgeby Medier, 2023
CV som telefonsælger uden erfaring
Telefonsalg er et fag, man kommer ind i uden erfaring, men ikke uden kundekontakt. Har du stået bag en disk eller ringet for en forening, er det den erfaring, CV'et bygges på.
Forkert
Fritidsjob i tøjbutik. Kundebetjening, oprydning og varemodtagelse.
Rigtigt
Betjente 60–80 kunder i en vagt, solgte tilkøb til hver 4. kunde og ringede 40 medlemmer op med tilbud før udsalget.
Den rigtige version viser mængde, mersalg og at du har taget telefonen til folk, du ikke kendte.
Skriv i profilteksten, at du søger ind i telefonsalg, og hvad du vil bruge din kundekontakt til. En arbejdsgiver med 4 ugers oplæring foran sig vil se, at du har valgt jobbet.
- Fritidsjob eller studiejob med kunder i telefonen eller ved kassen
- Salg af sponsorater, lodsedler eller medlemskaber for en forening
- Antal kunder, vagter og tilkøb, sat i tal
- Sprog, hvis du kan tage en samtale på engelsk eller tysk
- Kurser i salg, du selv har taget
Et telefonsælger-CV uden erfaring fylder 1 side. Kompetencelisten må gerne være kort, så længe hver linje på den kan genkendes et sted i teksten.
Ofte stillede spørgsmål om CV til telefonsælger
Skal der billede på et CV som telefonsælger?
Det er almindeligt på et dansk CV, men frivilligt. Vælger du et billede, så tag et roligt portræt mod en neutral baggrund. Dropper du det, bruger du pladsen på et nøgletal i stedet.
Hvor langt skal et telefonsælger-CV være?
1 side, hvis du har under 5 års erfaring, og højst 2 sider derover. Har du haft mange korte ansættelser i callcentre, samler du dem under bureauet og giver kun de 2 seneste stillinger fulde punkter.
Hvilke tal skal jeg skrive på mit telefonsælger-CV?
Opkald om dagen, hitrate, salg om ugen og budgetopfyldelse i procent. Tag også et kvalitetstal med, fx hvor stor en del af ordrerne der blev fortrudt, for det mangler i næsten alle CV'er. Skriv perioden ved hvert tal.
Skal jeg skrive, hvilket produkt jeg har solgt i telefonen?
Ja, produktet og kundetypen hører til i stillingslinjen. Ifølge Forbrugerombudsmanden må en virksomhed kun ringe uopfordret til forbrugere om få undtagne produkter, blandt andet bøger og abonnement på aviser og blade, så produktet viser rammen om dine opkald.
Kan jeg få job som telefonsælger uden erfaring?
Ja, de fleste teams lærer selv nye op, og derfor vejer kundekontakt tungere end en uddannelse i salg. Byg CV'et på fritidsjob i butik eller café og på foreningsarbejde, og sæt tal på kunder og tilkøb.
Hvad skriver jeg under uddannelse, når jeg ikke har en uddannelse i salg?
Skriv den højeste uddannelse, du har afsluttet, også selvom den ligger et andet sted fagligt, og lad kurser og systemtræning fylde resten. Er du i gang med akademiuddannelsen i salg og markedsføring, skriver du de beståede moduler med årstal.
Skal referencer stå på et telefonsælger-CV?
Nej, navne og numre kan holdes ude, og linjen <em>Referencer gives gerne ved henvendelse</em> er nok. Din tidligere teamleder er den bedste reference, fordi hun kan bekræfte dine tal. Spørg hende først, så hun er forberedt.
Opsummering
Et telefonsælger-CV står og falder med 3 ting: produkt og kundetype i stillingslinjen, et tal i hvert punkt og et afsnit om reglerne for at ringe til private. Skriv profilteksten om til hvert opslag, så det tal, der står først, er det, virksomheden måler på.