Det vigtigste
- Skriv teamets størrelse og område i første punkt under hver teamlederstilling, fx 11 medarbejdere i kundeservice.
- Profilteksten er 3–4 linjer med år som teamleder, teamets størrelse, 1 målt resultat og den stilling, du søger.
- Vælg de KPI'er, dit team faktisk bliver målt på: svartid i kundeservice, hitrate i salg, OEE og kassation i produktion.
- Skriv præcist, hvilke personaleopgaver der ligger hos dig, fx om du selv holder MUS eller forbereder dem med din afdelingsleder.
- En intern forfremmelse står som 2 stillinger under samme arbejdsgiver, så det ses, at du blev valgt blandt dine kolleger.
- AMU-kurser, et akademimodul eller diplomuddannelsen i ledelse står med udbyder og år, også når uddannelsen ikke er færdig.
Hvad arbejdsgiveren ser efter i et CV til teamleder
En teamleder står midt i driften: du fordeler opgaverne og følger op på målene, men tager ofte selv kunder, ordrer eller en plads ved linjen. Arbejdsgiveren vil se, hvor stort et team du har ledet, hvilke mål I blev målt på, og hvor meget af din tid der gik med ledelse.
Hold CV'et på 1–2 sider med den nyeste stilling øverst, og sæt gerne et billede på, som det er almindeligt i Danmark. Sådan er et teamleder-CV typisk bygget op.
- Kontaktoplysninger og eventuelt billede
- Profiltekst på 3–4 linjer
- Erhvervserfaring med teamets størrelse, mål og resultater
- Lederkurser og uddannelse
- Kompetencer, systemer og sprog
- Kørekort, hvis dit team kører ud eller arbejder på flere adresser
- Referencer gives gerne ved henvendelse
Titlen teamleder dækker over mange slags roller, så skriv teamets område ind i stillingslinjen, fx Teamleder, kundeservice privat eller Teamleder, pakkelinje 2.
Sådan skriver du profilteksten til et teamleder-CV
Profilteksten er de 3–4 linjer øverst, og du skriver den om til hver stilling. Den skal fortælle, hvilket team du leder i dag, hvad teamet har nået under dig, og hvilken stilling du søger.
Formel til profilteksten
[Titel] med [antal] års erfaring som teamleder i [område], i dag for [antal] medarbejdere. [Resultat for teamet med tal]. Søger [type stilling].
Eksempel: Teamleder med 4 års erfaring fra kundeservice i forsikring, i dag for 12 medarbejdere på telefon og chat. Har løftet løsningsgraden ved første kontakt fra 71 % til 83 %. Søger en stilling som teamleder med ansvar for både drift og træning af teamet.
De fleste teamledere beskriver sig selv med ord, der kunne stå på enhver leders CV. Samlende, motiverende og løsningsorienteret siger intet om, hvor stort teamet var, eller hvad det leverede.
Forkert
Engageret og samlende teamleder, der brænder for at motivere andre og skabe gode resultater i fællesskab. Jeg går forrest og er god til at se den enkelte.
Rigtigt
Teamleder med 3 års erfaring fra produktion af emballage, i dag for 9 operatører i 2 skift. Har øget OEE på linjen fra 64 % til 72 % og halveret kassationen. Søger en stilling som teamleder i fødevare- eller emballageindustrien.
Den rigtige version viser teamets størrelse, skiftform og 2 tal, som en tidligere chef kan bekræfte.
Profil
Teamleder med 5 års erfaring fra kundeservice i telekom, i dag for 11 medarbejdere på telefon, chat og mail. Fordeler opgaver og vagtplan dagligt og har nedbragt svartiden fra 3 minutter til 55 sekunder. Søger en stilling som teamleder med ansvar for kvalitet og træning.
Erhvervserfaring som teamleder: team, mål og daglig ledelse
Hver stilling får en linje med titel og team, en linje med arbejdsplads og by og 3–4 punkter, der starter med et udsagnsord: nutid i dit nuværende job og datid i de tidligere. Første punkt fortæller, hvem du leder, og hvad teamet skal nå.
Den daglige ledelse er det, der adskiller en teamleder fra en afdelingsleder, så gør den konkret. Skriv, hvordan du fordeler opgaverne, hvor tit I holder tavlemøder, og hvad du gør, når nogen melder sig syg eller et mål glipper.
Forkert
Ansvarlig for den daglige drift af teamet, fordeling af opgaver og opfølgning på mål.
Rigtigt
Fordeler dagligt 300–350 sager mellem 10 medarbejdere efter kompetence og holder tavlemøde kl. 8.45 med status på svartid og restancer.
Den rigtige version viser mængden af arbejde, og hvordan du styrer den.
Erhvervserfaring
- Leder 12 medarbejdere på telefon og chat med ansvar for svartid, løsningsgrad og kundetilfredshed.
- Fordeler sager og pauser hver morgen i Zendesk og følger op på teamets tal på tavlemødet kl. 8.45.
- Har løftet løsningsgraden ved første kontakt fra 71 % til 83 % på 18 måneder.
- Ledede 8 sælgere i udgående salg af bredbånd og mobilabonnementer.
- Nåede teamets månedlige salgsmål i 26 af 34 måneder.
KPI'er på teamleder-CV'et: kundeservice, salg og produktion
Et team bliver målt på noget forskelligt, alt efter hvor det arbejder. Vælg de 2–3 KPI'er, dit team faktisk følger op på, og skriv udviklingen med tal fra før og efter, som du finder dem i dashboardet eller på tavlen.
| Team | Typiske KPI'er | Eksempel på formulering |
|---|---|---|
| Kundeservice | Svartid, løsningsgrad ved første kontakt, kundetilfredshed (CSAT eller NPS) | Nedbragte den gennemsnitlige svartid fra 3 minutter til 55 sekunder på 1 år. |
| Salg | Omsætning, hitrate, antal møder, mersalg pr. kunde | Løftede teamets hitrate fra 18 % til 26 % med fast gennemlytning af 2 opkald pr. sælger om ugen. |
| Produktion | OEE, kassation, leveringsgrad, sikkerhed | Øgede OEE fra 64 % til 72 % og nåede 400 dage uden arbejdsulykker på linjen. |
| Trivsel og fravær i alle teams | Sygefravær, trivselsscore, medarbejderomsætning | Sænkede sygefraværet i teamet fra 5,8 % til 3,2 % på 2 år. |
Må du ikke oplyse tallene fra din arbejdsplads, skriver du ændringen i procent eller som et mål, I nåede. Nåede kvartalsmålet 7 kvartaler i træk fortæller det samme uden at afsløre omsætningen.
MUS, sparring og personaleopgaver på teamleder-CV'et
Mange teamledere har den faglige ledelse af teamet, men deler personaleansvaret med en afdelingsleder. CV'et skal vise præcist, hvilke opgaver der ligger hos dig, for det er det første, en reference bliver spurgt om.
| Opgave | Når ansvaret er dit | Når du deler det med din leder |
|---|---|---|
| MUS | Holder årlige MUS med 10 medarbejdere og følger op på udviklingsplanerne. | Forbereder MUS sammen med afdelingslederen og deltager i samtalerne. |
| Sparring og feedback | Holder 1:1-sparring med hver medarbejder hver 14. dag. | Giver faglig sparring og feedback efter gennemlytning af opkald. |
| Sygefravær | Holder sygefraværssamtaler og aftaler tilbagevenden med medarbejderen. | Registrerer fravær, dækker vagter og deltager i fraværssamtaler. |
| Vagtplan og opgavefordeling | Lægger vagtplanen og fordeler opgaverne hver dag. | Fordeler dagens opgaver ud fra den vagtplan, planlæggeren lægger. |
Kompetencer på et teamleder-CV
Hold kompetencerne til 8–10 punkter, og vælg dem, du også kan pege på i din erhvervserfaring. Faglige kompetencer matcher stillingsopslaget direkte, mens de personlige først tæller, når der står et eksempel bag dem.
| Kompetence | Type | Sådan viser du den på CV'et |
|---|---|---|
| Opgavefordeling og planlægning | Faglig | Skriv mængden, du fordeler, fx 300 sager om dagen eller 3 skift på 1 linje. |
| KPI-opfølgning | Faglig | Nævn de tal, du følger op på, hvor tit, og i hvilket system, fx Power BI eller Excel. |
| Feedback og svære samtaler | Personlig | Nævn den rytme, du holder, fx 1:1 hver 14. dag, og en situation uden navne. |
| Overblik i en travl drift | Personlig | Vis det med spidsbelastninger, du har klaret, fx sæsontoppe eller nedbrud i systemerne. |
Kompetencer
Daglig drift og opgavefordeling · KPI-opfølgning i Power BI · Oplæring af nyansatte · Tavlemøder og lean · Feedback og 1:1-sparring · Konflikthåndtering · Zendesk og Excel · Kørekort B · Dansk (modersmål), engelsk (flydende)
Fra medarbejder til teamleder: dit første teamleder-CV
De fleste teamledere bliver forfremmet i det team, de selv har arbejdet i. Skriv forfremmelsen som 2 stillinger under samme arbejdsgiver, hver med egne datoer og punkter, så læseren kan se, at din chef valgte dig blandt kollegerne.
Erhvervserfaring
- Leder 9 operatører i 2 skift med ansvar for OEE, kassation og sikkerhed på linjen.
- Lægger skiftplanen og fordeler opgaverne på tavlemødet ved hvert skiftskifte.
- Har sænket kassationen fra 4,1 % til 2,3 % på 1 år.
- Oplærte 6 nye operatører og var fast afløser for teamlederen i ferierne.
Søger du din første stilling som teamleder, er det de opgaver, du allerede har haft uden titlen, der gør dig troværdig. Skriv dem som punkter med tal under den stilling, hvor du havde dem.
- Afløser for teamlederen i ferier eller ved sygdom, med antal uger
- Oplæring af nye kolleger, elever eller vikarer
- Superbruger i et system, som resten af teamet bruger
- Ansvar for tavlemødet, vagtplanen eller en del af opgavefordelingen
- Arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant
Det er svært at blive leder for dem, du før holdt pause med, og det ved arbejdsgiveren godt. Ifølge Lederne handler deres 2-dages kursus Fra kollega til leder netop om den nye relation til de tidligere kolleger og de vanskelige samtaler. Har du taget et kursus som det, hører det med på CV'et.
Lederkurser og uddannelse på teamleder-CV'et
Der kræves ingen bestemt uddannelse for at blive teamleder, og de første lederkurser er typisk korte AMU-kurser eller et enkelt modul, som du kan bygge videre på.
Ifølge TietgenSkolen består den grundlæggende lederuddannelse af 7 AMU-kurser på i alt 15 dage, bl.a. Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler. Leder du et team i produktion, er AMU-kurset Ledelse af teams/produktionsgrupper på 3 dage ifølge Industriens Uddannelser rettet mod ledelse af teams på det operationelle niveau.
Ifølge UCL er modulet Ledelse i praksis på 10 ECTS-point og rettet mod teamledere og koordinatorer. Det kræver mindst en erhvervsuddannelse eller en gymnasial uddannelse plus 2 års relevant erhvervserfaring, mens diplomuddannelsen i ledelse kræver en kort eller mellemlang videregående uddannelse og 2 års relevant erhvervserfaring.
| Kursus eller uddannelse | Udbyder | Omfang |
|---|---|---|
| Ledelse af teams/produktionsgrupper (AMU) | Erhvervsskoler og andre AMU-udbydere | 3 dage |
| Grundlæggende lederuddannelse (AMU) | Erhvervsskoler, fx TietgenSkolen | 7 AMU-kurser, i alt 15 dage |
| Ledelse i praksis, modul på akademiuddannelsen i ledelse | Erhvervsakademier, fx UCL | 10 ECTS-point over ca. 2–3 måneder |
| Akademiuddannelse i ledelse | Erhvervsakademier, fx Erhvervsakademi København | 60 ECTS-point, typisk 3 år på deltid |
| Diplomuddannelse i ledelse | Professionshøjskoler og erhvervsakademier, fx UCL | 60 ECTS-point med 3 obligatoriske moduler, typisk 2½–3 år på deltid |
Hele uddannelser og enkelte moduler med ECTS-point står under uddannelse, også når du ikke har gjort uddannelsen færdig. AMU-kurser og kortere lederkurser står under kurser med udbyder og år, nyeste først.
Uddannelse og kurser
- Grundlæggende lederuddannelse (AMU), TietgenSkolen, 2024
- Fra kollega til leder, Lederne, 2024
Ofte stillede spørgsmål om CV til teamleder
Hvor langt skal et CV til en teamleder være?
1–2 sider er passende. Er du ny teamleder, kan det hele stå på 1 side, og med mange års erfaring holder du dig på 2 sider ved at give stillinger, der er ældre end 10 år, 1 linje hver.
Skal der billede på et teamleder-CV?
Det er almindeligt i Danmark, men ingen arbejdsgiver kræver det. Bruger du et billede, så vælg et nyt portræt med rolig baggrund.
Hvordan skriver jeg en intern forfremmelse på mit CV?
Skriv den som 2 stillinger under samme arbejdsgiver med hver sine datoer og punkter. Under den gamle stilling nævner du de ledelsesopgaver, der førte til forfremmelsen, fx afløsning og oplæring.
Kan jeg søge job som teamleder uden ledererfaring?
Ja, mange teamledere bliver ansat uden titlen på CV'et. Skriv de opgaver, du har haft som afløser, oplærer eller superbruger, med tal, og nævn et lederkursus, hvis du har taget et. I profilteksten skriver du, at du søger din første stilling som teamleder.
Skal et enkelt modul fra diplomuddannelsen i ledelse stå på CV'et?
Ja, skriv modulet under uddannelse med navn, ECTS-point, uddannelsessted og år. Et modul som <em>Det personlige lederskab og forandring</em> på 10 ECTS-point viser, at du er i gang med en formel lederuddannelse, også selvom du ikke tager resten lige nu.
Hvad er forskellen på et CV til teamleder og et CV til leder?
Som teamleder arbejder du tæt på driften og bliver målt på teamets daglige tal, så CV'et skal vise opgavefordeling, KPI'er og din egen del af arbejdet. Et leder-CV fylder mere med budget, strategi og ledelse af andre ledere.
Opsummering
Et stærkt teamleder-CV viser teamets størrelse og mål i første punkt, sætter tal på de KPI'er, teamet bliver målt på, og gør det tydeligt, hvilke personaleopgaver du selv har. Er du forfremmet blandt dine kolleger, står det som 2 stillinger, og dine lederkurser står med udbyder og år.