Det vigtigste
- Arbejdsgiveren leder efter 3 tal under hver stilling: antal kunder, hvor meget de voksede, og hvor mange der blev.
- Første punkt under hvert job viser porteføljen, fx 26 erhvervskunder med en samlet årsværdi på 12 mio. kr.
- Punkterne starter med et udsagnsord og måler mersalg, fornyelser, kundeafgang eller NRR.
- Key accounts og genforhandlede rammeaftaler står med værdi, løbetid og udfald, men uden kundens navn.
- Der er ingen fast uddannelse bag titlen, men markedsføringsøkonom og akademifaget Strategisk salg og key account management går tit igen.
- Kommer du fra kundeservice, indesalg eller et bureau, er de kunder, du har fulgt over tid, din erfaring.
Hvad arbejdsgiveren ser efter i et CV til account manager
En account manager passer og udvikler de kunder, virksomheden allerede har. Læseren vil derfor have 3 svar: hvor stor en portefølje du har haft, hvor meget den voksede, og hvor mange kunder du holdt på.
Sæt dit nuværende job øverst, hold dig til 1–2 sider, og brug gerne et billede, som er almindeligt i Danmark. Afsnittene står typisk sådan.
- Kontaktoplysninger og billede
- Profiltekst med porteføljen og dit bedste resultat
- Erhvervserfaring med kundetype, portefølje og tal
- Kompetencer, CRM-system og sprog
- Uddannelse og kurser
- Referencer gives gerne ved henvendelse
Account manager, kundeansvarlig og kundechef dækker ofte det samme job, mens key account manager som regel har de største kunder. Skriv den titel, du havde, og lad første punkt vise porteføljens størrelse.
Sådan skriver du profilteksten til et CV som account manager
Profilteksten er de 3–4 linjer øverst, som du tilpasser til hvert opslag. Den viser, hvilke kunder du kan håndtere, dit stærkeste resultat og den stilling, du søger.
Formel til profilteksten
[Titel] med [antal] års erfaring med [kundetype og branche]. Har ansvaret for [portefølje] og [resultat med tal]. Søger [stilling].
Eksempel: Account manager med 6 års erfaring med B2B-kunder i IT-drift. Har ansvaret for 28 kunder med en årsværdi på 11 mio. kr. og holdt NRR på 109 % i 2025. Søger stilling med ansvar for større kunder.
Den typiske fejl er at kalde sig relationsmenneske. Det er fastholdelse og vækst i tal, der viser, at relationerne også giver omsætning.
Forkert
Relationsstærk account manager med stort kundefokus, som brænder for langvarige og værdiskabende samarbejder.
Rigtigt
Account manager med 5 års erfaring fra et digitalt bureau. Har ansvaret for 14 kunder med et samlet budget på 6 mio. kr. og har øget budgettet med 22 % uden at miste en kunde i 2025.
Den rigtige version viser portefølje, fastholdelse og vækst.
Tallene i profilteksten skal gå igen under erhvervserfaring.
Profil
Account manager med 7 års erfaring med erhvervskunder i software og digitale løsninger. Har ansvaret for 26 kunder med en samlet årsværdi på 12 mio. kr. og en NRR på 108 % i 2025. Forhandler fornyelser direkte med kundernes ledelse. Søger stilling med ansvar for key accounts i en B2B-virksomhed.
Erhvervserfaring som account manager: portefølje, mersalg og fastholdelse
Under hver stilling står titel, datoer, virksomhed og by og derefter 2–4 punkter, der starter med et udsagnsord: nutid i dit nuværende job, datid i de tidligere.
Statusmøder, tilbud og opfølgning laver alle account managers, så punktet skal vise udfaldet: vækst, en fornyet aftale eller en kunde, der blev.
Forkert
Ansvarlig for en portefølje af eksisterende kunder, herunder kundepleje, mersalg og genforhandling.
Rigtigt
Øgede omsætningen på en portefølje af 31 erhvervskunder fra 9,4 til 11,2 mio. kr. på 2 år og fornyede 29 af 31 aftaler.
Den rigtige version viser porteføljen, væksten og hvor mange kunder der blev.
Erhvervserfaring
- Har ansvaret for 26 erhvervskunder med en samlet årsværdi på 12 mio. kr.
- Holder NRR på 104–109 % hvert år siden 2023 med mersalg af moduler og brugere.
- Forhandler fornyelser op til 1,5 mio. kr. om året med kundernes ledelse.
- Havde ansvaret for 12 kunder i detailhandel og turisme med et samlet budget på 5 mio. kr.
- Øgede kundernes budget med 18 % på 2 år ved at sælge SEO og annoncering oven i hjemmesiderne.
- Fastholdt 11 af 12 kunder, da bureauet hævede timeprisen i 2022.
Tallene finder du i CRM-systemet eller i den månedlige rapport til din chef.
| Hvad du måler | Eksempel på formulering |
|---|---|
| Portefølje | Har ansvaret for 26 kunder med en samlet årsværdi på 12 mio. kr. |
| NRR | Holdt NRR på 108 % i 2025, målt på kunder, der var med ved årets start. |
| Churn | Sænkede kundeafgangen fra 11 % til 5 % på 1 år. |
| Mersalg | Solgte moduler og brugere for 1,8 mio. kr. til eksisterende kunder i 2025. |
| Fornyelser | Fornyede 42 af 45 aftaler i 2025 med prisstigninger på 3–5 %. |
| Kundetilfredshed | Løftede porteføljens NPS fra 21 til 38 på 18 måneder. |
NRR og churn på CV'et
NRR er omsætningen fra dine eksisterende kunder efter 12 måneder, med mersalg lagt til og tabte og nedgraderede kunder trukket fra, i procent af udgangspunktet. Over 100 % betyder, at porteføljen voksede uden nye kunder.
Uden for software kender mange ikke forkortelsen, så skriv, hvad tallet er målt på, eller brug kundeafgang i procent, hvis det er det, din arbejdsplads måler.
Key accounts, forhandling og kontrakter på CV'et
Har du haft virksomhedens største kunder, skriver du, hvor mange key accounts du havde, hvor stor en del af omsætningen de stod for, og hvem hos kunden du forhandlede med.
Hed rollen key account manager, bruger du den titel. Var key accounts en del af en bredere portefølje, skriver du det i et punkt, så titlen stemmer med det, din reference siger.
Forhandling står bedst som konkrete kontrakter med værdi, løbetid og udfald: fornyet, udvidet eller med ny pris.
Forkert
Erfaring med forhandling af kontrakter og rammeaftaler med større kunder.
Rigtigt
Genforhandlede en 3-årig rammeaftale på 4,2 mio. kr. om året med en kunde i fødevareindustrien og fik en prisstigning på 5 % igennem uden at miste volumen.
Den rigtige version viser aftalens størrelse, løbetid og resultat.
Kompetencer på et CV til account manager
Skriv kun kompetencer, som dine punkter under erhvervserfaring beviser. Tag de faglige fra opslagets ord, og vælg 2–3 personlige, du har et resultat bag.
| Kompetence | Type | Sådan viser du den på CV'et |
|---|---|---|
| Kontoplaner | Faglig | Skriv, hvor mange kunder du har en plan for, og hvad den førte til. |
| Mersalg og krydssalg | Faglig | Nævn beløbet og hvad du solgte, fx licenser eller service. |
| Kontraktforhandling | Faglig | Skriv aftalens værdi og det, du fik igennem på pris eller vilkår. |
| Prognoser i CRM | Faglig | Nævn systemet og hvor tæt du rammer prognosen for fornyelser. |
| Tillid hos kundens ledelse | Personlig | Skriv, hvem du mødes med, og hvor mange år kunderne er blevet. |
| Koordinering på tværs | Personlig | Nævn de teams, du samler om en kunde, fx support og projektledelse. |
Skriv systemerne med navn, fx Salesforce, HubSpot eller Microsoft Dynamics 365, Gainsight til customer success og Power BI til rapporter, og sprogene med niveau.
Kompetencer
Porteføljestyring og kontoplaner · Mersalg og krydssalg · Genforhandling af rammeaftaler · Prognoser for fornyelser · Tillid hos kundens ledelse · Koordinering med leverance · Salesforce, Gainsight og Power BI · Dansk (modersmål), engelsk (flydende), svensk (godt)
Uddannelse og kurser på CV'et som account manager
Der er ingen fast uddannelse bag titlen. Skriv din højeste uddannelse med titel, skole og periode, og efteruddannelse og kurser med det nyeste først.
Markedsføringsøkonom er ifølge Erhvervsakademi Aarhus en erhvervsakademiuddannelse, der varer 2 år, giver 120 ECTS-point og har praktik på 4. semester. Den kan bygges videre til en professionsbachelor i international handel og markedsføring, som ifølge samme skole tager 1½ år og giver 90 ECTS-point.
Er du allerede i jobbet, er akademifaget Strategisk salg og key account management det mest direkte kursus. Ifølge Erhvervsakademi Aarhus giver det 10 ECTS-point og hører til akademiuddannelsen i salg og markedsføring, som kræver en gymnasial eller relevant erhvervsuddannelse og 2 års relevant erhvervserfaring.
| Uddannelse eller kursus | Hvor du tager det | Hvor på CV'et |
|---|---|---|
| Markedsføringsøkonom | Erhvervsakademier | Uddannelse |
| Professionsbachelor i international handel og markedsføring | Erhvervsakademier, som overbygning | Uddannelse |
| Akademifaget Strategisk salg og key account management | Erhvervsakademier, som enkeltfag på deltid | Kurser, med ECTS-point og år |
| Certificering i CRM-systemet | Systemets leverandør | Kurser |
Uddannelse og kurser
- Strategisk salg og key account management (10 ECTS), Erhvervsakademi Aarhus, 2025
- Salesforce Certified Administrator, Salesforce, 2024
Leverance, bureau og SaaS: tilpas CV'et som account manager
Du lover kunden noget, som andre i huset skal levere. Arbejdsgiveren vil se, at du kan samle projektledere, support og produktion om en kunde og tage den svære samtale, når en leverance går skævt.
Vis det med et konkret forløb, fx en kunde du holdt på efter en forsinket leverance. Branchen afgør, hvilke tal der står først.
| Branche | Det skal fylde på CV'et |
|---|---|
| Reklame- og digitalbureau | Kundernes budget, retainere, fastholdte kunder og samarbejdet med projektledere. |
| Software og SaaS | NRR, churn, fornyelser og licenser solgt oven i aftalen. |
| Grossist og industri | Rammeaftaler, prisforhandlinger, volumen og samarbejdet med lager og produktion. |
| Medier og annoncesalg | Annoncørernes budget og genkøb fra år til år. |
Skifter du fra bureau til software, oversætter du tallene: fastholdte retainere er fornyelser, og udvidede budgetter er mersalg.
CV til account manager uden erfaring i rollen
De fleste account managers har haft et andet job med kundekontakt først. Fra kundeservice, indesalg eller projektkoordinering på et bureau har du fulgt kunder over tid, og det er den erfaring, CV'et skal vise.
Et første CV til rollen fylder 1 side og kan bygge på følgende.
- Faste kunder, du har haft ansvaret for, med antal
- Opgraderinger og tilkøb, du har solgt til eksisterende kunder
- Kunder, du fik til at blive efter en klage eller opsigelse
- Kundeprojekter på et bureau med budget og tidsplan
- Praktik fra markedsføringsøkonom
I profilteksten skriver du, at du søger din første stilling som account manager. Junior account manager er en almindelig titel i bureauer og softwarefirmaer.
Ofte stillede spørgsmål om CV til account manager
Skal der billede på et CV til account manager?
Et billede er normalt på et dansk CV, men du vælger selv. Tager du et med, så brug et portræt med neutral baggrund, hvor du ser ud, som du gør til et kundemøde.
Hvor langt skal et CV til account manager være?
Hold det på 1–2 sider. Med få år i faget er 1 side nok, og har du mange stillinger bag dig, får kun de seneste 10 år fulde punkter.
Må jeg skrive mine kunders navne på CV'et?
Som regel ikke, for kundelister og omsætning pr. kunde er ofte fortrolige. Skriv branche, størrelse og antal, fx <em>8 kunder i fødevareindustrien med over 500 ansatte</em>, medmindre kunden er offentlig reference for din arbejdsgiver.
Hvad er forskellen på et CV til account manager og key account manager?
Et CV til key account manager viser færre og større kunder med aftalernes værdi og forhandlinger med indkøb og ledelse. Som account manager viser du porteføljens bredde, fastholdelsen og mersalget, og skifter du rolle, flytter du de punkter frem, der passer til opslaget.
Hvordan skriver jeg et CV til account manager uden erfaring?
Brug de job, hvor du har haft faste kunder, fx kundeservice, indesalg eller et bureau. Skriv, hvor mange kunder du fulgte, hvad du solgte oven i deres aftale, og hvor mange der blev. Junior account manager er et godt første mål.
Hvad skriver jeg under uddannelse som account manager?
Skriv din højeste afsluttede uddannelse med titel, skole og periode, fx markedsføringsøkonom. Enkelte akademifag som Strategisk salg og key account management står under kurser med ECTS-point og årstal.
Opsummering
Et godt CV til account manager viser porteføljen i hver stilling og sætter tal på det, der skete med kunderne: vækst, fornyelser og kundeafgang. Profilteksten og rækkefølgen af punkterne tilpasser du til opslagets branche.