Det vigtigste
- Stillingslinjen og det første punkt viser, om du kommer fra en kontor-, hotel- eller klinikreception, for opgaverne er forskellige.
- Profilteksten er 3–4 linjer med titel, år i faget, type reception, et tal for omfanget og den stilling, du søger.
- Punkterne under erhvervserfaring starter med et udsagnsord og viser tempoet med tal: opkald, gæster, ansatte, værelser eller patienter.
- Systemerne står med navn, fx Outlook og Teams på kontoret, Opera eller Mews på hotellet og XMO eller Novax i en lægepraksis.
- Hvert sprog står med niveau, og på et hotel nævner du dem også i profilteksten.
- Uden erfaring bruger du job fra butik, café eller kundeservice og viser de opgaver, der ligner receptionens.
Hvad arbejdsgiveren ser efter i et CV til receptionist
Receptionisten er den første, en gæst, kunde eller patient møder. Derfor vil arbejdsgiveren hurtigt se 3 ting på dit CV: hvilken type reception du kommer fra, hvor meget du har klaret på en dag, og hvilke systemer og sprog du kan bruge fra første vagt.
Ifølge UddannelsesGuiden tager en receptionist imod gæster på hoteller og i virksomheder, vejleder dem og løser praktiske opgaver. I opslagene møder du 3 slags receptioner: kontoret, hotellet og klinikken.
Start med den reception, du sidder i nu, og gå bagud i tid derfra, så CV'et bliver omvendt kronologisk på 1–2 sider. Et billede er almindeligt på et dansk CV, og de fleste receptionist-CV'er har afsnittene i denne rækkefølge.
- Kontaktoplysninger, gerne med billede
- Profiltekst på 3–4 linjer
- Erhvervserfaring med type af reception og omfang
- Kompetencer, systemer og sprog med niveau
- Uddannelse og kurser
- Kørekort, hvis du har det
- Referencer, eller linjen Referencer gives gerne ved henvendelse
Stillingslinjen skal vise, hvor du sad. Skriv fx Receptionist og omstilling eller Hotelreceptionist, og arbejdspladsen med by i linjen under, så læseren kan se typen uden at lede.
Sådan skriver du profilteksten til et receptionist-CV
Profilteksten står øverst og er det afsnit, du skriver om til hver ansøgning. Den skal fortælle, hvilken reception du kommer fra, hvad du klarer på en travl dag, og hvilken stilling du søger. 3–4 linjer er nok.
Formel til profilteksten
[Titel] med [antal] års erfaring fra [kontor-, hotel- eller klinikreception]. [Omfang eller styrke med tal, system eller sprog]. Søger [type stilling] i [type arbejdsplads].
Eksempel: Receptionist med 5 års erfaring fra kontorreception i en ingeniørvirksomhed med 350 ansatte. Tager imod 40–60 gæster om dagen og styrer bookingen af 12 mødelokaler. Søger fast stilling i receptionen i en større virksomhed.
Den typiske fejl er at fylde profilteksten med ord, som alle receptionister bruger om sig selv. Smilende, servicemindet og god til at multitaske er netop det, lederen forventer, og det overbeviser først, når du viser det med opgaver og tal.
Forkert
Jeg er en smilende og servicemindet receptionist, der er god til at multitaske og altid sætter kunden i centrum.
Rigtigt
Receptionist med 4 års erfaring fra et byhotel med 180 værelser. Tjekker 60–90 gæster ind og ud på en vagt i Opera og taler dansk, engelsk og tysk. Søger stilling i en kontorreception med mange internationale besøgende.
Den rigtige version viser omfang, system og sprog, og servicen kan læses ud af dem.
Jeg-form og en tekst uden stedord er begge fine i en receptionistprofil, men vælg den ene og hold fast i den. Sidste linje nævner den stilling, du søger.
Profil
Receptionist med 6 års erfaring fra kontorreception og omstilling i en virksomhed med 400 ansatte. Besvarer 80–120 opkald om dagen, registrerer gæster og booker mødelokaler og forplejning i Outlook. Taler dansk og engelsk flydende. Søger fast stilling som receptionist med ansvar for gæstemodtagelsen i en større virksomhed.
Erhvervserfaring som receptionist: sådan skriver du punkterne
Hver stilling får en linje med titel og datoer, en linje med arbejdsplads og by og derefter 2–4 punkter. Hvert punkt starter med et udsagnsord, i nutid for den skranke, du står ved nu, og i datid for tidligere receptioner.
Skriv omfanget, ikke jobbeskrivelsen. Alle receptionister tager telefonen og tager imod gæster, så punktet skal vise hvor mange, for hvem, og hvad der ellers var dit ansvar.
Forkert
Modtagelse af gæster, besvarelse af telefon samt diverse administrative opgaver.
Rigtigt
Tog imod 30–50 gæster om dagen, besvarede omstillingen for 250 ansatte og bestilte forplejning til 15 møder om ugen.
Den rigtige version viser tempo og omfang i stedet for en liste over opgaver.
Erhvervserfaring
- Tager imod 40–60 gæster om dagen og registrerer dem i gæstesystemet.
- Besvarer 80–120 opkald om dagen på omstillingen for 400 ansatte.
- Booker 12 mødelokaler og bestiller forplejning til interne og eksterne møder.
- Tjekkede 60–90 gæster ind og ud på en vagt i Opera på et hotel med 140 værelser.
- Løste klager og ombookinger på dansk, engelsk og tysk.
- Lavede kasseopgørelse ved hvert vagtskifte.
Små tal fra omstillingen og skranken gør også punkterne troværdige. Et skøn som 40–60 opkald om dagen er helt i orden, så længe det holder.
| Hvad du måler | Eksempel på formulering |
|---|---|
| Opkald | Besvarede 80–120 opkald om dagen på omstillingen. |
| Gæster | Tog imod 40–60 gæster om dagen og udleverede adgangskort. |
| Virksomhedens størrelse | Var eneste receptionist for 250 ansatte fordelt på 4 etager. |
| Møder og lokaler | Bookede 12 mødelokaler og bestilte forplejning til 20 møder om ugen. |
| Hotel | Tjekkede 60–90 gæster ind og ud på en vagt på et hotel med 180 værelser. |
| Klinik | Bookede tider for 3 læger og besvarede 150 opkald i telefontiden. |
Kompetencer, systemer og sprog på et receptionist-CV
Kompetenceafsnittet er en kort liste, men hver kompetence skal kunne genfindes i dine punkter. Omstilling, booking og sprog står først, fordi opslaget beder om dem, og derefter 2–3 personlige kompetencer, som du kan vise med en konkret episode fra skranken.
| Kompetence | Type | Sådan viser du den på CV'et |
|---|---|---|
| Omstilling og telefonbetjening | Faglig | Skriv antal opkald om dagen, og hvor mange ansatte du stillede om til. |
| Mødebooking og forplejning | Faglig | Nævn systemet, fx Outlook, og hvor mange lokaler du havde ansvaret for. |
| Gæsteregistrering og adgangskort | Faglig | Skriv, om du havde ansvaret for gæstesystemet, adgangskort og nøgler. |
| Sprog | Faglig | Skriv hvert sprog med niveau, fx engelsk (flydende) og tysk (godt). |
| Overblik i travle perioder | Personlig | Vis det med tal fra de travleste timer, fx morgenens check-ud på et fuldt hotel. |
| Diskretion | Personlig | Skriv, hvilke fortrolige oplysninger du håndterede, fx patientoplysninger eller besøg hos direktionen. |
| Klagehåndtering | Personlig | Nævn situationen, fx klager ved skranken, og et AMU-kursus i klagehåndtering, hvis du har taget det. |
Systemerne er det mest konkrete, du kan skrive. En kontorreception bruger typisk Microsoft 365, telefonsystemet og et gæstesystem, et hotel et PMS som Opera, Mews eller protel, og en lægepraksis et lægesystem som XMO, Novax eller WinPLC. Skriv dem med navn, ligesom opslagene gør.
Kompetencer
Omstilling og telefonbetjening · Gæstemodtagelse og adgangskort · Mødebooking og forplejning · Microsoft 365 (Outlook og Teams) · Opera PMS · Klagehåndtering · Dansk (modersmål), engelsk (flydende), tysk (godt)
Uddannelse og kurser på receptionist-CV'et
Ifølge UddannelsesGuiden findes der AMU-kurser i gæstebetjening, som er rettet mod ufaglærte receptionister. Faget har altså både faglærte og ufaglærte receptionister.
Erhvervsuddannelsen til hotellets reception står hos UddannelsesGuiden som hotelreceptionist, mens 3F og ældre beviser bruger navnet receptionist. Skriv titlen, som den står på dit bevis. Til kontorreceptionen er kontoruddannelsen en almindelig baggrund, fx med speciale i administration.
Kurser står med udsteder og år, nyeste først. AMU-kurserne i reception, booking og klagehåndtering skriver du med kursets fulde navn.
| Uddannelse eller kursus | Udsteder | Hvor på CV'et |
|---|---|---|
| Hotelreceptionist (erhvervsuddannelse) | Erhvervsskolerne, fx Hotel- og Restaurantskolen og ZBC | Uddannelse |
| Kontoruddannelsen, fx med speciale i administration | Erhvervsskolerne med kontoruddannelse | Uddannelse |
| Serviceorienteret betjening af gæster | AMU | Kurser |
| Data- og bookingsystemer i receptionen | AMU | Kurser |
| Håndtering af konflikter og klager fra gæsten 1 | AMU | Kurser |
| Møde- og konferencetilrettelæggelse | AMU | Kurser |
Uddannelse og kurser
- Data- og bookingsystemer i receptionen, AMU, 2026
- Håndtering af konflikter og klager fra gæsten 1, AMU, 2025
CV til receptionist uden erfaring
Mange receptionister starter fra et job i butik, café eller kundeservice. Brug de job som erfaring, og vis de dele, der ligner receptionen: kunder ved en skranke, telefon, booking og kasse.
Forkert
Butiksassistent, Tøjhuset Magnolia, Vejle. Ekspedition af kunder og kassearbejde.
Rigtigt
Tog imod 100–150 kunder om dagen, besvarede butikkens telefon og bookede tider til tilpasning af tøj i butikkens kalender.
Den rigtige version oversætter butiksjobbet til de opgaver, en reception har.
Sprog vejer tungt, særligt på et hotel. Har du boet i udlandet eller haft et job med mange udenlandske kunder, skriver du det i profilteksten og sprogene med niveau under kompetencer.
Et CV uden erfaring fylder 1 side. Ud over kontaktoplysninger og en profiltekst, der siger, hvilken reception du søger, kan det indeholde følgende.
- Studiejob og fritidsjob med kunder, telefon eller booking
- Frivilligt arbejde ved en skranke, fx i en sportsklub eller på en festival
- Sprog med niveau for hvert sprog
- Systemer, du kan, fx Microsoft 365 og et kassesystem
- AMU-kurser i gæstebetjening, som også er for ufaglærte
Kontor, hotel eller klinik: sådan tilpasser du receptionist-CV'et
Den samme erfaring skal vægtes forskelligt, alt efter hvor du søger. Flyt de punkter, der passer til arbejdspladsen, op som de første under hver stilling, og brug opslagets egne ord for opgaver og systemer.
| Reception | Det skal fylde på CV'et |
|---|---|
| Kontor og domicil | Omstilling, gæsteregistrering, adgangskort, mødebooking, forplejning, post og Microsoft 365. |
| Hotel | Check-in og check-ud, et PMS som Opera, Mews eller protel, kasseopgørelse, sprog og vagttyper. |
| Konferencecenter | Modtagelse af grupper, lokaler, koordinering med køkkenet og bookingsystemet. |
| Lægeklinik | Tidsbestilling, telefontid, et lægesystem som XMO, Novax eller WinPLC og diskret håndtering af patientoplysninger. |
| Tandklinik | Tidsbestilling, indkaldelser, betaling ved skranken og samarbejdet med tandlæger og klinikassistenter. |
Mange hotelreceptioner har åbent døgnet rundt, så skriv, hvilke vagter du har haft, fx aften, nat og weekend. Nogle klinikker kræver en uddannet lægesekretær, men står der receptionist i opslaget, er det tidsbestilling, telefon og patientkontakt, der skal fylde.
Erhvervserfaring
- Booker tider for 4 praktiserende læger i XMO og besvarer 120–150 opkald i telefontiden.
- Tager imod 80–100 patienter om dagen og registrerer deres ankomst.
- Indkalder patienter til årskontrol efter lægernes lister.
Ofte stillede spørgsmål om CV til receptionist
Skal der billede på et CV som receptionist?
Det er almindeligt, men ikke et krav. Vælger du et billede, så brug et venligt portræt med neutral baggrund, hvor du ser ud, som du ville møde op til en vagt i receptionen.
Hvor langt skal et receptionist-CV være?
Et receptionist-CV skal fylde 1–2 sider. Uden erfaring er 1 side nok, og med mange års erfaring skærer du ældre stillinger ned til en linje hver.
Hvordan skriver jeg sprog på et CV som receptionist?
Skriv hvert sprog med niveau, fx modersmål, flydende, godt eller basalt. Søger du et hotel eller en international virksomhed, står engelsk lige efter dansk. Skriv kun flydende, hvis du kan tage en klage på sproget.
Hvordan skriver jeg et CV som receptionist uden erfaring?
Brug dine job fra butik, café, kundeservice eller frivilligt arbejde som erfaring, og vis de opgaver, der ligner receptionens: kunder, telefon, booking og kasse. Tilføj dine sprog med niveau og de systemer, du kan.
Hvad er forskellen på et CV til hotelreceptionist og til kontorreceptionist?
Forskellen ligger i opgaverne og systemerne. Et hotel-CV viser check-in og check-ud, et PMS som Opera eller Mews, sprog og vagttyper. Et CV til en kontorreception viser omstilling, gæsteregistrering, mødebooking og Microsoft 365. Resten af CV'et er bygget op på samme måde.
Skal referencer stå på et receptionist-CV?
Nej, dine referencer skal ikke stå med navn og telefonnummer på receptionist-CV'et. Nøjes med linjen <em>Referencer gives gerne ved henvendelse</em>, som danske arbejdsgivere kender godt. Spørg din tidligere leder i receptionen på forhånd, så hun eller han er klar til opkaldet.
Opsummering
Et godt receptionist-CV viser, hvilken type reception du kommer fra, hvor mange opkald og gæster du har klaret, og hvilke systemer og sprog du kan bruge fra første dag. Profilteksten og de øverste punkter tilpasser du til hver ansøgning, så de matcher kontoret, hotellet eller klinikken i opslaget.